“No usar Inteligencia Artificial es inaceptable”
De la invitación al mandato, del nudge al empujón: la adopción ya no es sugerida, es imperativa. Bonus al final: una escala para medir tu nivel.
En las últimas semanas, muchos CEOs han difundido manifiestos y cartas a los empleados donde los invitan a acelerar su adopción de IA Generativa.
Lo que antes era una delicada sugerencia (“mira a ver si te puede ser útil en algo”) ahora suena a ultimatum: “úsala o te saco”.
Tobias Lutke, CEO de Shopify, dice: “La IA cambiará totalmente la empresa, nuestro trabajo y el resto de nuestras vidas” y agrega: “su uso por defecto es ahora una expectativa básica”.
Le hace eco Aaron Levie, fundador de Box: sugiere la pregunta clave “¿cómo trabajaríamos si la compañía hubiera nacido este año?” y también da la respuesta: con más IA, para “ayudarnos a tener nuevas ideas, a adelantar proyectos más rápido y permitirnos trabajar en áreas más estratégicas”.
Luis von Ahn de Duolingo va más allá: prefiere que su gente “se mueva con urgencia -aunque genere pequeños problemas de calidad” a que vaya “despacio y pierda la oportunidad”. Y agrega que sólo liberará headcount para los departamentos que ya hayan automatizado todo lo automatizable: una “limitación constructiva”, la define.
Tal vez el más duro es Micha Kaufman, co-fundador de Fiverr y actualmente CEO.
Su plataforma tiene casi 1,000 empleados, y le ha dado trabajo a casi 400,000 freelancers: él sabe mucho de tecnología y de tercerización, así que cuando habla del tema se le presta atención.
En su memo (también publicado en X) usa palabras fuertes: "La IA viene por tu trabajo", "Quienes no se despierten a la nueva realidad estarán condenados" y hablando del training que todos quieren agrega: "Ni el mundo ni tu empresa te van a dar oportunidades: debes crearlas por ti mismo/a".
Pero a nosotros -empeñados en la adopción de IA en empresas de América Latina- el mensaje qué más nos importa es el de Tracy St. Dic, Global Head of Talent de Zapier.
Ella -además de sus principios- también nos regala una herramienta muy útil: una escala de evaluación de los candidatos según su relación con la IA.
De Inaceptable a Transformativo: tu viaje de impacto con la IA
Tracy inicia su mensaje con claridad: “A partir de ahora, se espera que todos los nuevos empleados de Zapier cumplan con un estándar mínimo de fluidez en IA. Eso no significa una profunda experiencia técnica en todos los casos, pero sí significa mostrar una mentalidad de curiosidad hacia la IA, una voluntad demostrada de experimentar con ella y una capacidad para pensar estratégicamente sobre cómo la IA puede amplificar su trabajo.”
Así de claro. Y entendible, considerando que en su empresa el 89% ya usa la IA.
Para facilitarle la vida a los reclutadores, introduce una escala en 4 niveles:
Inaceptable: se resiste a las herramientas de IA y es escéptico de su valor.
No se emite un juicio de valor sobre quienes se encuentran en esta primera etapa; simplemente se afirma que no serán contratados.
Así les están enviando un mensaje a los colaboradores actuales: no tendrán que perder tiempo convenciendo a alguien de la importancia de la IA - que lo convierta alguien más.
Capaz: Utiliza las herramientas más populares, con probablemente menos de tres meses de experiencia práctica.
Me parece una exigencia razonable: sólo tres meses, apenas 12 semanas y ya pasas el filtro.
Lo importante aquí no es la experiencia sino el mindset: un trimestre es suficiente para entender el potencial, desarrollar un hábito y “estar del otro lado”.
Adaptativo: Incorpora la IA en flujos de trabajo personales, ajusta prompts, encadena modelos y automatiza tareas para aumentar la eficiencia.
Estamos avanzando: esta persona está rediseñando sus flujos alrededor de la IA - es probable que ya no pueda trabajar sin ella (la que en Vertimedios definimos “apropiación”).
Son los Trabajadores Aumentados, que no sólo adoptaron sino que empezaron un proceso de mejora continua personal.
Transformador: Utiliza la IA no solo como una herramienta, sino para replantear la estrategia y entregar valor de cara al usuario que no era posible hace un par de años.
En este último escalón están los que trascendieron y llevan el impacto de la IA a la estrategia misma de la empresa.
Ven cosas que los demás no ven y ocupan el tiempo que liberaron de las tareas más rutinarias en buscar soluciones a problemas de orden superior.
Para darte una idea de cómo se ve en práctica esta escala, en seguida van los ejemplos de Zapier para Mercadeo y Recursos Humanos.
En el post completo encontrarás también Ingeniería, Producto y Soporte, más enfocados en el desarrollo de software, aquí nos enfocaremos en los dos departamentos más transversales.
Mercadeo y Recursos Humanos: la “escala de Zapier” en práctica
Recursos Humanos
Inaceptable
Desconfía de todas las herramientas de contratación con IA.
Revisa cada hoja de vida una por una.
Agenda manualmente las citas y el seguimiento de candidatos.
Capaz
Redacta guías de entrevista y resume paneles con ChatGPT, ahorrando unas 2 horas a la semana.
Puede explicar los límites de privacidad (ej: no subir Información de Identificación Personal a modelos públicos).
Adaptativo
Automatiza los documentos de onboarding; revisa hojas de vida usando LLMs con controles de sesgo, produciendo preselecciones 3 veces más rápidas.
Mide las mejoras en el tiempo de contratación y refina los prompts para grupos de talento subrepresentados.
Transformativo
Renueva el embudo de reclutamiento con IA para acortar el tiempo de contratación en un 30%.
Capacita a los business partners del área de Talento en seguridad de la IA y le da forma a la política de la empresa sobre la contratación ética con IA.
Mercadeo
Inaceptable
Ejecuta campañas sin pruebas A/B o variantes de contenido impulsadas por IA.
Ignora las herramientas de IA para análisis, personalización o insights de la audiencia.
Capaz
Usa IA para resumir customer stories.
Redacta los primeros borradores de publicaciones para redes sociales y titulares con IA, luego los edita a mano.
Adaptativo
Ejecuta un stack básico de IA y pruebas A/B de copys para aumentar el Click-Through-Rate en un 30%.
Audita el sesgo en el lenguaje y optimiza las librerías de prompts.
Transformativo
Construye un “motor de campañas” impulsado por IA para personalizar el contenido a escala.
Lidera capacitaciones trimestrales de IA, establece una “hoja de ruta” de herramientas y habla en eventos de la industria sobre el crecimiento impulsado por IA.
Si estás en Mercadeo o Recursos Humanos: ¿Qué te parece la escala? ¿En qué nivel te ubicas?
Me cuentas en los comentarios, por favor.
Sigue explorando la adopción con:
Un buen libro para empezar (en inglés)
La importancia de jugársela
Sé que suena raro, pero está bien que la IA piense por ti
Le doy la bienvenida a las 133 personas que se suscribieron a mrgnt este mes: es un gusto tenerlas acá.
Llega David Zuleta al podcast de mrgnt
En el episodio cinco de mrgnt hablamos de la dimensión geopolítica y económica de la inteligencia artificial con David Zuleta.
Conversamos sobre:
cómo los chips definen el nuevo orden mundial,
por qué Estados Unidos, China y Europa están jugando partidas distintas, y
qué lugar puede ocupar América Latina en ese tablero.
David reflexiona sobre el valor de entender el mundo como sistema, el rol de los gobiernos y las empresas en el desarrollo tecnológico, y cómo formar ciudadanos capaces de interpretar este momento de transformación global.
Escucha el episodio y me cuentas, por favor.
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